Laatst bijgewerkt:
Bij Sectionppproduct streven wij ernaar om u volledig tevreden te stellen met onze diensten voor kledingreparatie en maatwerk. Indien u niet tevreden bent met het resultaat, helpen wij u graag verder.
Indien u een klacht heeft over de uitgevoerde dienst, dient u dit binnen 7 dagen na ophaling van het kledingstuk te melden. Klachten kunnen worden ingediend via:
Vermeld bij uw klacht altijd het opdrachtnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Na ontvangst van uw klacht zullen wij het kledingstuk beoordelen om te bepalen of de klacht gerechtvaardigd is. Dit gebeurt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw melding.
Wij onderscheiden de volgende situaties:
Afhankelijk van de aard van de klacht bieden wij de volgende oplossingen:
Indien het probleem kan worden opgelost door aanvullende reparatie of aanpassing, voeren wij dit zonder extra kosten uit.
In geval van ernstige fouten of onherstelbare schade kan gedeeltelijke of volledige terugbetaling worden overeengekomen.
Bij maatwerk kan, indien mogelijk, een nieuw kledingstuk worden gemaakt.
De volgende situaties vallen niet onder ons retourbeleid:
Opdrachten kunnen worden geannuleerd voordat het werk begint zonder kosten. Indien het werk reeds is begonnen, kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht op basis van de reeds verrichte werkzaamheden.
Kledingstukken die niet binnen 90 dagen na voltooiing worden opgehaald, worden bewaard volgens onze bewaarprocedure. Wij behouden ons het recht voor om na deze termijn kosten in rekening te brengen of het kledingstuk te verkopen of te verwijderen.
Voor vragen over ons retourbeleid of om een klacht in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@sectionppproduct.world
Telefoon: +31643727027
Adres: Elandsgracht 43, 1016 TN Amsterdam, Nederland
Deze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Door verder te gaan, stemt u in met ons gebruik van cookies. Meer informatie